Giải quyết tranh chấp

1. Trường Thái có trách nhiệm tiếp nhận Khiếu nại và hỗ trợ Khách hàng các vấn đề liên quan tới giao dịch tại website truongthaitea.com.

Khi phát sinh tranh chấp, CÔNG TY TNHH Sức Khoe Cao Nguyên đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Công ty và chất lượng dịch vụ của website truongthaitea.com.

2. Khi có khiếu nại về chất lượng hàng hóa, Khách hàng thực hiện các bước như sau:

• Gọi điện trực tiếp vào holine 0909139944 hoặc email về [email protected]
• Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Trường Thái sẽ ghi nhận các Khiếu nại của Khách hàng và lưu trên Hệ thống. Tùy theo tính chất và mức độ của Khiếu nại thì Trường Thái sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Khách hàng giải quyết các tranh chấp đó. Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ giải quyết nhanh chóng và trả kết quả trong thời hạn 5 ngày làm việc.
• Trong trường hợp nằm ngoài khả năng của Trường Thái thì Trường Thái sẽ hướng dẫn Khách hàng đưa vụ việc này ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

3. Khách hàng gửi Khiếu nại theo địa chỉ:

CÔNG TY TNHH Sức Khoe Cao Nguyên

4. Trường Thái tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng.

- Vì vậy sản phẩm, dịch vụ trên truongthaitea.com cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

- Trường Thái cần có trách nhiệm cung cấp văn bản, giấy tờ chứng thực và thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho Khách hàng.

5. Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa hai

Một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến Cơ quan Pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các Bên, nhất là cho Khách hàng.

Khách hàng có thắc mắc vui lòng liên hệ để được hỗ trợ tốt nhất tại [email protected]